消除当事人误解促社会和谐

记者：王 译 通讯员：韩宜廷

2022年2月9日的上午，吉林抚松林区基层法院立案大厅来了一位当事人，他怒气冲冲的来到立案窗口，神色激动的喊道：“你们法院今天不把我的事解决了，我就赖在这不走了，哼！”

立案庭干警赶紧上前问到“您先别激动，请告诉我下发生了什么事情好吗？”

“你们法院不办事，我去年的案子明明都胜诉了，为什么钱还没有到账？被告也没上诉，可是我的钱呢，哪去了……”他情绪非常激动，说话的嗓音也越来越大。

随后立案庭干警请当事人坐下消消气，认真细致向他询问事情来龙去脉，了解他的诉求，然后心平气和地跟当事人解答了他的疑问，平息了他的怒气。

原来这位当事人2021年在我院诉讼过案件，胜诉后被告迟迟未给他欠款，源于他对具体法律法规认知相对粗浅，理所当然地认为在他胜诉后法院就会直接查封被告账户，将钱款转给自己。钱款久未到账，他便认为是法院不作为，执法拖沓，办事不公，故来此讨个说法。

在这一过程中当事人言语略显过激，但是立案庭干警始终保持微笑，也没有和当事人争辩，仍耐心告知他这种情况需要本人申请执行，同时把具体流程和申请执行需要提交的全部材料等详细写在一张纸上让他准备齐全，以便一次来就办好。

当事人了解后连忙说“是我太激动了，也是自己不懂法的原因，不是要和你们吵架，别误会，不好意思了”等等。一场可能产生突发事件的矛盾就这样化解，法院干警用良好的服务态度消除当事人怨气，同时也帮助当事人解决诉求。

吉林抚松林区基层法院立案庭一贯秉承着“微笑服务暖人心，公正司法为人民”的庭训，时刻心系当事人的利益，坚持以民为本的工作态度，做到为人民服务的宗旨，促进了矛盾的消融化解，提高社会的稳定和谐。